• Un pass ne s'imprime pas correctement

  Un pass ne s'imprime pas correctement L'image de fond ne sort pas Le cas le plus courant, et le plus simple : l'option d'impression des arrière-plans est désactivée dans la boîte de dialogue de votre navigateur. Elle est désactivée par défaut sur la plupart des navigateurs, pour économiser l'encre. Il faut l'activer à chaque impression, ou une fois pour toutes dans les préférences avancées d'impression. Des participants manquent dans le fichier Qomeet écarte de la sélection, enPeu de lectures

• Un accès est refusé au contrôle

  Un accès est refusé au contrôle Situation d'urgence : quelqu'un est bloqué à l'entrée. Le message affiché sur l'appareil désigne la cause — commencez par le lire, il oriente tout le diagnostic. « Inconnu » Cause la plus fréquente : le pass existe mais n'est pas actif. Le pass a été imprimé mais jamais marqué comme distribué et activé. Un pass imprimé n'est pas valide au contrôle — c'est délibéré, pour qu'un badge égaré entre l'imprimerie et la distribution ne fonctionne pas. **Peu de lectures

• Un participant n'apparaît pas dans la liste

  Un participant n'apparaît pas dans la liste 1. Un filtre est-il actif ? La cause la plus fréquente, et la plus vite écartée. Un filtre avancé reste actif d'une visite à l'autre, et les filtres enregistrés se sélectionnent parfois sans qu'on y pense. Revenez au filtre Tous avant toute autre investigation. 2. Le bon événement ? Le sélecteur de contexte, en haut à gauche, indique l'événement courant. Un participant inscrit sur l'édition précédente n'apparaît pas sur celle-ci — ce sPeu de lectures

• Un import échoue

  Un import échoue Toujours partir du fichier modèle Le modèle proposé au moment de l'import contient exactement les colonnes de votre fiche, avec les intitulés attendus. Un fichier constitué autrement expose à des correspondances de colonnes fausses ou absentes. C'est le premier réflexe : retélécharger le modèle plutôt que réutiliser celui de l'an dernier, car vos champs ont pu changer entre-temps. Lire les alertes de colonnes Avant validation, Qomeet affiche la correspondance enPeu de lectures

• Un accrédité ne reçoit pas son code de vérification

  Un accrédité ne reçoit pas son code de vérification C'est la sollicitation la plus fréquente du support. Dans la grande majorité des cas, le message est parti mais n'est pas arrivé dans la boîte de réception. Les codes sont envoyés depuis noreply@qomeet.com. À faire vérifier par la personne, dans cet ordre 1. Chercher dans tous les dossiers. Une recherche sur noreply@qomeet.com couvrant l'ensemble de la messagerie — indésirables compris, et sur Gmail ou Outlook les onglets ProPeu de lectures

• Un service n'est pas attribué comme prévu

  Un service n'est pas attribué comme prévu Repas, dotation, parking : un participant n'a rien, ou n'a pas ce qu'il devrait. Le diagnostic suit toujours le même ordre. 1. Le participant est-il refusé ? Les services sont attribués à tous les participants sauf ceux dont la demande est Refusée — les demandes en cours de traitement ou en attente d'informations reçoivent déjà leurs services. Un participant refusé n'obtient rien, quelles que soient vos règles. 2. La règle couvre-t-elle cPeu de lectures

• Un accrédité ne reçoit pas les e-mails de notification

  Un accrédité ne reçoit pas les e-mails de notification Contrairement aux codes de connexion, les notifications obéissent à des règles délibérées. Une notification non reçue n'est pas forcément une anomalie. La règle qui explique la plupart des cas Un accrédité ne reçoit aucune notification tant qu'il ne s'est pas connecté au moins une fois à son espace personnel. C'est volontaire. Tant que personne n'a prouvé qu'il maîtrise cette adresse — en s'y connectant — Qomeet n'y envoie aucunPeu de lectures

• Un référent ne voit pas ses participants

  Un référent ne voit pas ses participants 1. Se connecte-t-il avec la bonne adresse ? La règle absolue : le référent doit utiliser exactement l'adresse e-mail enregistrée sur sa fiche contact. C'est la cause numéro un. Une personne qui possède une adresse professionnelle et une adresse personnelle se connectera naturellement avec celle qu'elle utilise au quotidien — et arrivera sur un espace vide, ou ne pourra pas se connecter du tout. Vérifiez l'adresse enregistrée, et corrigez-la sPeu de lectures