Un accrédité ne reçoit pas son code de vérification

C'est la sollicitation la plus fréquente du support. Dans la grande majorité des cas, le message est parti mais n'est pas arrivé dans la boîte de réception.

Les codes sont envoyés depuis noreply@qomeet.com.

À faire vérifier par la personne, dans cet ordre

1. Chercher dans tous les dossiers. Une recherche sur noreply@qomeet.com couvrant l'ensemble de la messagerie — indésirables compris, et sur Gmail ou Outlook les onglets Promotions, Notifications et Autres.

2. Attendre une à deux minutes. L'acheminement dépend du fournisseur de messagerie. Le lien Renvoyer un code n'apparaît qu'après un certain temps ; en attendant, la page rappelle que seul le dernier code reçu est valide.

3. Contrôler l'adresse saisie. Une faute dans le domaine — @gmai.com, un point oublié — suffit.

4. Vérifier que la boîte n'est pas pleine. Une messagerie saturée rejette les nouveaux messages.

5. Contrôler les expéditeurs bloqués. Si noreply@qomeet.com a été bloqué par erreur, il faut le rétablir.

6. Sur une adresse professionnelle, passer par le service informatique. Les pare-feux ou dispositifs anti-spam d'entreprise peuvent filtrer les codes temporaires. Dans ce cas, il est nécessaire de contacter le responsable informatique pour débloquer la situation.

Codes multiples

Si plusieurs codes sont demandés, seul le dernier est valable. Une personne qui clique deux fois sur « Renvoyer un code » puis saisit le premier message reçu obtient un refus, alors même que tout fonctionne.

C'est une cause fréquente de blocage apparent : faites toujours vérifier que c'est bien le message le plus récent qui est utilisé.

Ce que vous pouvez vérifier de votre côté

L'adresse enregistrée sur la fiche contact. C'est celle-là, et aucune autre, qui permet de se connecter. Une adresse professionnelle saisie à l'inscription et une adresse personnelle utilisée pour se connecter ne se rejoindront jamais.

Que la personne existe bien dans votre base. Le message « Aucun compte n'a été trouvé avec cette adresse email » signifie que l'adresse n'est rattachée à aucun contact.

Corriger une adresse erronée

Depuis l'espace organisateur, vous pouvez modifier l'adresse sur la fiche contact au niveau de l'organisation. Le nouveau code partira à la bonne adresse.

Si rien ne fonctionne

Une adresse alternative — personnelle plutôt que professionnelle — permet de contourner un filtrage d'entreprise, le temps de faire débloquer l'expéditeur.

Voir aussi

• Un accrédité ne reçoit pas les e-mails de notification
• Se connecter à Qomeet
• Les e-mails envoyés à vos accrédités

Mis à jour le : 10/10/2026