Traiter les demandes d'accréditation
Traiter les demandes d'accréditation
Où : Événement > Inscriptions > Participants. Cliquez sur une personne pour ouvrir son panneau latéral.
Les quatre statuts
Statut | Ce qu'il signifie |
|---|---|
En cours de traitement | Statut initial de toute inscription. La demande attend votre décision. |
En attente d'informations | Vous avez rendu la main au demandeur pour qu'il complète ou corrige. |
Accepté | La demande est validée. Le pass peut être publié, distribué et activé. |
Refusé | La demande est rejetée. |
Accepter
Le statut Accepté débloque tout le reste : c'est la condition pour activer ou publier un pass.
Vous pouvez joindre un message que la structure et le participant consulteront depuis leur espace personnel.
Une fois acceptée, la demande ne peut plus être modifiée par le demandeur via le portail. C'est ce qui fige le dossier.
Demander un complément
Le statut En attente d'informations rend la main au demandeur. Précisez quelles informations manquent ou ne conviennent pas : le participant et le référent liront cette précision sur leur espace.
Deux conditions pour que cela fonctionne :
- les modifications doivent être autorisées dans les paramètres de la structure, sinon le demandeur lira la demande sans pouvoir y répondre ;
- le destinataire doit s'être connecté au moins une fois au portail pour recevoir la notification.
Quand une demande est modifiée par la structure, son statut revient automatiquement à « En cours de traitement ». C'est ce qui la fait réapparaître dans votre file de traitement.
Refuser
Le statut Refusé rejette la demande. Un motif peut être joint — il est facultatif, mais c'est lui qui évite les relances.
Un avertissement précède l'action.
Refuser ne supprime pas le participant : il reste dans la liste, ce qui permet de revenir sur la décision.
Traiter en masse
Le vrai gain de temps vient de la combinaison filtre avancé + mise à jour groupée.
Filtrez sur ce qui caractérise le lot — une structure, une population, un tag — puis sélectionnez et changez le statut d'un coup.
L'option Notifier les participants par email vous laisse maître de l'envoi : sur un traitement de rattrapage portant sur des centaines de dossiers déjà réglés par ailleurs, vous pouvez vouloir corriger sans déclencher une vague de messages.
Suivre ce qui reste à faire
Le tableau de bord affiche le compteur Inscriptions à traiter. Dans la liste, les filtres rapides isolent les demandes en attente.
Cas particuliers
Une demande revient sans arrêt en traitement. Chaque modification par la structure la repasse dans cet état. Si l'aller-retour s'éternise, il est souvent plus rapide de corriger vous-même et d'accepter.
Le demandeur ne peut pas corriger. Les modifications ne sont pas autorisées dans les paramètres de sa structure.
Le participant ne reçoit rien. Voir Un accrédité ne reçoit pas les e-mails de notification.
Voir aussi
Mis à jour le : 10/10/2026
Merci !