Fusionner des doublons

Une base de contacts qui vit se remplit de doublons. La fusion les résorbe sans rien perdre.

Où : espace organisation, listes Contacts et Structures.

D'où viennent les doublons

Un contact est identifié par son nom, son prénom et son adresse e-mail. Toute inscription qui ne correspond pas exactement à un contact existant en crée un nouveau.

En pratique :

• un import sans adresses e-mail crée systématiquement de nouveaux contacts ;
• une personne inscrite une fois avec son adresse professionnelle, une fois avec son adresse personnelle, existe en double ;
• une faute de frappe dans une adresse produit le même effet.

Pour les structures, c'est plus rare : leur nom doit être unique. Les doublons y prennent souvent la forme de variantes — « Société Martin » et « Sté Martin ».

Repérer

L'action Fusionner les doublons analyse la base et propose les candidats : les contacts partageant nom et prénom, les structures partageant un nom proche.

Le message Aucun contact en doublon ou Aucune structures en doublon signale qu'aucun candidat n'a été détecté. Cela ne veut pas dire qu'il n'y en a pas : deux orthographes différentes d'un même nom échappent à la détection.

Fusionner

Sélectionnez les entrées à fusionner et cliquez sur Fusionner.

Désignez ensuite le contact principal — celui qui sera conservé.

Après fusion, le contact principal conserve ses données et récupère en plus les structures, les rôles et les inscriptions des autres. Ses informations personnalisées sont complétées : là où un champ est vide chez le contact principal, la valeur la plus récente issue des contacts fusionnés vient le remplir.

Rien n'est perdu : c'est une consolidation, pas un arbitrage.

Pour les structures, même principe — la structure principale récupère les membres, les référents et les inscriptions des autres.

L'action est irréversible

L'interface l'annonce explicitement : la fusion est définitive, et chaque fusion est traitée séparément pour des raisons de sécurité.

Il n'existe aucun moyen de défaire une fusion. Prenez le temps de vérifier que les deux entrées désignent bien la même personne — les homonymes existent, et une fusion abusive mélange deux dossiers de façon irrémédiable.

En cas de doute, ouvrez les deux fiches et comparez les événements et les structures avant de décider.

Choisir le contact principal

Privilégiez celui qui porte l'adresse e-mail réellement utilisée par la personne : c'est elle qui lui permettra de se connecter au portail.

À défaut, celui dont la fiche est la plus complète — même si le complément se fait automatiquement, partir de la fiche la mieux remplie limite les surprises.

Entretenir plutôt que réparer

La fusion règle le passé. Pour limiter le problème à la source :

• renseignez l'adresse e-mail chaque fois que possible, à la saisie comme à l'import : facultative, c'est pourtant elle qui distingue deux personnes ;
• cherchez avant de créer un contact à la main ;
• passez la détection de doublons après chaque campagne d'inscriptions, tant que le volume reste traitable.

Voir aussi

• Gérer les contacts de l'organisation
• Importer des participants
• Un participant n'apparaît pas dans la liste

Mis à jour le : 10/10/2026