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# Un référent ne voit pas ses participants

# Un référent ne voit pas ses participants

## 1. Se connecte-t-il avec la bonne adresse ?

**La règle absolue : le référent doit utiliser exactement l'adresse e-mail enregistrée sur sa fiche contact.**

C'est la cause numéro un. Une personne qui possède une adresse professionnelle et une adresse personnelle se connectera naturellement avec celle qu'elle utilise au quotidien — et arrivera sur un espace vide, ou ne pourra pas se connecter du tout.

Vérifiez l'adresse enregistrée, et corrigez-la si nécessaire.

## 2. Est-il bien désigné comme référent ?

Être **contact** d'une structure ne suffit pas. Il faut être **référent**. Cela se règle sur la fiche de la structure, dans l'espace organisation : icône **Gérer les référents** dans l'onglet **Informations**, ou rôle **Référent** en associant le contact depuis l'onglet **Contacts**.

Un contact simple n'a aucun accès aux participants de la structure : il accède uniquement à son propre espace personnel.

## 3. La structure est-elle inscrite à l'événement ?

Une structure peut exister dans votre base sans être inscrite à l'événement en cours. Le référent se connecte alors au portail mais n'y voit pas cet événement.

## 4. Les droits de la structure sont-ils ouverts ?

Sur la fiche de la structure dans l'événement, les **paramètres d'inscription** déterminent ce que le référent peut faire : créer des inscriptions, les modifier, ou seulement consulter.

Si la création est fermée, le référent voit ses participants mais ne peut pas en ajouter. C'est souvent volontaire — après une date limite d'inscription — et parfois oublié.

Vérifiez aussi les **populations autorisées** : sans population ouverte, aucune inscription n'est possible.

## 5. Le participant est-il rattaché à la bonne structure ?

Un participant inscrit via un lien d'inscription directe est rattaché à la structure **propriétaire du lien**. S'il a utilisé le lien d'une autre structure, il apparaît chez celle-là.

Le déplacer vers la bonne structure résout le problème — en gardant à l'esprit que **le déplacement fait perdre ses réservations d'hébergement**.

## Ce que le référent ne voit pas en consultation

Les **champs d'information privés**. Un champ marqué comme privé n'apparaît pas dans l'espace du référent, même sur ses propres participants.

Nuance à connaître : si une question portant sur une information privée figure dans un formulaire d'inscription, le référent **verra cette information au moment de créer ou modifier la demande** — mais pas ensuite en consultation.

## Voir aussi

- [Ce que voit et peut faire un référent](https://help.qomeet.com/fr/article/ce-que-voit-un-referent-1ekotrs/)
- [La fiche structure](https://help.qomeet.com/fr/article/la-fiche-structure-gytosy/)
- [Un accrédité ne reçoit pas son code de vérification](https://help.qomeet.com/fr/article/un-accredite-ne-recoit-pas-son-code-kwlp5d/)