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# Un pass ne s'imprime pas correctement

# Un pass ne s'imprime pas correctement

## L'image de fond ne sort pas

Le cas le plus courant, et le plus simple : **l'option d'impression des arrière-plans est désactivée** dans la boîte de dialogue de votre navigateur.

Elle est désactivée par défaut sur la plupart des navigateurs, pour économiser l'encre. Il faut l'activer à chaque impression, ou une fois pour toutes dans les préférences avancées d'impression.

## Des participants manquent dans le fichier

Qomeet écarte de la sélection, en l'indiquant, ce qui ne peut pas être imprimé :

- les participants au statut **Refusé** ;
- ceux dont le pass est **déjà imprimé, distribué ou publié** ;
- ceux dont la population n'a **pas de modèle de pass**.

C'est volontaire, pour éviter les doublons. Le message de Qomeet donne la raison pour chaque participant écarté. Vérifiez donc d'abord le statut d'inscription et l'état du pass des personnes manquantes.

## Le message « Aucun modèle de pass n'a été configuré pour cette population »

La population n'a pas de modèle de pass attribué. Aucun pass ne peut être produit pour ses participants tant que ce n'est pas fait.

Parcourez la liste de vos populations avant d'ouvrir la production des pass.

## Le texte déborde ou est coupé

Un texte trop long pour sa zone est réduit automatiquement, jusqu'à 60 % de sa taille. Au-delà, il est coupé : un nom composé très long peut donc être tronqué.

Correction : réduire la taille de police de la zone concernée dans le modèle. Le bouton **Aperçu** permet de vérifier avant de lancer une série.

Testez avec le nom le plus long de votre liste, pas avec un nom moyen.

## L'impression est découpée en plusieurs fichiers

Sur de gros volumes, la production est répartie en lots, signalés par une mention du type « lot 2 sur 5 ». Chacun s'imprime séparément : c'est normal, et cela évite de saturer le navigateur.

## Le QR code ne se scanne pas

Vérifiez la qualité d'impression et le contraste : un QR code imprimé sur un fond sombre ou trop clair devient illisible. Le gabarit téléchargeable aide à réserver une zone propre au QR code lors de la conception du fond.

## Voir aussi

- [Imprimer des pass](https://help.qomeet.com/fr/article/imprimer-des-pass-bczbab/)
- [Configurer les modèles de pass](https://help.qomeet.com/fr/article/configurer-les-modeles-de-pass-14ehjov/)
- [Annuler et rééditer un pass](https://help.qomeet.com/fr/article/annuler-et-reediter-un-pass-q4nja/)