> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.qomeet.com/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Un import échoue

# Un import échoue

## Toujours partir du fichier modèle

Le modèle proposé au moment de l'import contient **exactement** les colonnes de votre fiche, avec les intitulés attendus. Un fichier constitué autrement expose à des correspondances de colonnes fausses ou absentes.

C'est le premier réflexe : retélécharger le modèle plutôt que réutiliser celui de l'an dernier, car vos champs ont pu changer entre-temps.

## Lire les alertes de colonnes

Avant validation, Qomeet affiche la correspondance entre les colonnes de votre fichier et les champs de la fiche. Une colonne mal formée porte une **icône d'alerte** : survolez-la, le détail de l'erreur s'affiche.

Les causes habituelles :

**Un format de date non conforme.** Les dates doivent respecter le format attendu par le champ.

**Une valeur absente de la liste déroulante.** Une réponse doit correspondre exactement à l'une des options définies. Une variante d'orthographe, un accent, une majuscule différente suffisent à faire échouer la ligne.

**Un numéro de téléphone mal formé.**

**Une colonne obligatoire vide.** Pour les participants : nom, prénom, structure (sauf import depuis une structure) et population.

## Les populations

À l'import de structures, la colonne des **populations autorisées** doit reprendre l'orthographe exacte de vos populations. Plusieurs valeurs se séparent par un **point-virgule**.

Une population mal orthographiée n'est pas créée : la ligne échoue.

## Les doublons de contacts

Si vous importez un participant dont **nom, prénom et e-mail** correspondent à un contact existant, il est rattaché à ce contact.

Sans adresse e-mail, **un nouveau contact est créé** — et c'est ainsi que naissent les doublons. Si l'adresse appartient à un contact portant un autre nom, Qomeet affiche **Email déjà utilisé** et vous demande s'il faut inscrire ce contact à la place. Un import sans adresses e-mail en produit mécaniquement.

Quand une adresse est déjà attribuée à un contact, Qomeet propose d'inscrire le contact existant plutôt que d'en créer un. Vérifiez avant d'accepter : il peut s'agir d'une homonymie, ou d'une faute de frappe.

## Les photos

L'import de photos se fait par un fichier **ZIP** accompagnant le fichier Excel, la colonne Photo indiquant le nom du fichier pour chaque participant.

Deux contraintes strictes :

- **format JPEG uniquement** — `.jpg` ou `.jpeg`, et le contenu réel du fichier est vérifié, pas seulement l'extension ;
- **dimensions exactement 400 × 400 pixels** — ce n'est pas un maximum.

Deux tolérances utiles : les **accents sont ignorés** dans la correspondance des noms de fichiers, et `.jpeg` vaut `.jpg`.

Une image renommée depuis un PNG est rejetée, même si elle s'ouvre normalement sur votre poste.

## Récupérer le détail des erreurs

En cas d'échec sur un import volumineux, le bouton **Télécharger la liste des erreurs** les exporte au format Excel. C'est le moyen de corriger le fichier source en une passe plutôt que ligne à ligne.

## Voir aussi

- [Limites, formats et contraintes](https://help.qomeet.com/fr/article/limites-formats-et-contraintes-oqlrew/)
- [Importer des participants](https://help.qomeet.com/fr/article/importer-des-participants-57o058/)
- [Importer les photos des participants](https://help.qomeet.com/fr/article/importer-les-photos-des-participants-1q21yes/)