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# Traiter les demandes d'accréditation

# Traiter les demandes d'accréditation

**Où** : Événement > **Inscriptions** > **Participants**. Cliquez sur une personne pour ouvrir son panneau latéral.

## Les quatre statuts

| Statut | Ce qu'il signifie |
|---|---|
| **En cours de traitement** | Statut initial de toute inscription. La demande attend votre décision. |
| **En attente d'informations** | Vous avez rendu la main au demandeur pour qu'il complète ou corrige. |
| **Accepté** | La demande est validée. Le pass peut être publié, distribué et activé. |
| **Refusé** | La demande est rejetée. |

## Accepter

Le statut **Accepté** débloque tout le reste : c'est la condition pour activer ou publier un pass.

Vous pouvez joindre un **message** que la structure et le participant consulteront depuis leur espace personnel.

Une fois acceptée, **la demande ne peut plus être modifiée par le demandeur** via le portail. C'est ce qui fige le dossier.

## Demander un complément

Le statut **En attente d'informations** rend la main au demandeur. Précisez **quelles informations** manquent ou ne conviennent pas : le participant et le référent liront cette précision sur leur espace.

Deux conditions pour que cela fonctionne :

- les **modifications doivent être autorisées** dans les paramètres de la structure, sinon le demandeur lira la demande sans pouvoir y répondre ;
- le destinataire doit s'être connecté au moins une fois au portail pour recevoir la notification.

**Quand une demande est modifiée par la structure, son statut revient automatiquement à « En cours de traitement ».** C'est ce qui la fait réapparaître dans votre file de traitement.

## Refuser

Le statut **Refusé** rejette la demande. Un **motif** peut être joint — il est facultatif, mais c'est lui qui évite les relances.

Un avertissement précède l'action.

Refuser ne supprime pas le participant : il reste dans la liste, ce qui permet de revenir sur la décision.

## Traiter en masse

Le vrai gain de temps vient de la combinaison **filtre avancé + mise à jour groupée**.

Filtrez sur ce qui caractérise le lot — une structure, une population, un tag — puis sélectionnez et changez le statut d'un coup.

L'option **Notifier les participants par email** vous laisse maître de l'envoi : sur un traitement de rattrapage portant sur des centaines de dossiers déjà réglés par ailleurs, vous pouvez vouloir corriger sans déclencher une vague de messages.

## Suivre ce qui reste à faire

Le **tableau de bord** affiche le compteur **Inscriptions à traiter**. Dans la liste, les filtres rapides isolent les demandes en attente.

## Cas particuliers

**Une demande revient sans arrêt en traitement.** Chaque modification par la structure la repasse dans cet état. Si l'aller-retour s'éternise, il est souvent plus rapide de corriger vous-même et d'accepter.

**Le demandeur ne peut pas corriger.** Les modifications ne sont pas autorisées dans les paramètres de sa structure.

**Le participant ne reçoit rien.** Voir [Un accrédité ne reçoit pas les e-mails de notification](https://help.qomeet.com/fr/article/un-accredite-ne-recoit-pas-les-notifications-1fnhy/).

## Voir aussi

- [Mise à jour groupée](https://help.qomeet.com/fr/article/mise-a-jour-groupee-10bsfwi/)
- [La fiche participant](https://help.qomeet.com/fr/article/la-fiche-participant-1sv9u4i/)
- [Échanger via la messagerie](https://help.qomeet.com/fr/article/echanger-via-la-messagerie-w85xlo/)