> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://help.qomeet.com/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # La fiche participant # La fiche participant Tout ce que vous savez d'une personne sur cet événement, et tout ce que vous pouvez décider la concernant. ## Deux niveaux d'affichage **Le panneau latéral** s'ouvre en cliquant sur un participant dans la liste. Il suffit pour l'essentiel : changer le statut, consulter et modifier les informations, imprimer ou publier le pass, ouvrir la messagerie. **La fiche complète** s'ouvre par l'icône **Voir la fiche complète** du panneau, ou en double-cliquant sur le nom dans la liste. Elle donne accès aux onglets de services et à l'historique. Le panneau latéral pour traiter au fil de l'eau, la fiche complète pour instruire un cas. ## Les informations Les champs sont regroupés en blocs, dans l'ordre défini dans **Paramètres > Champs participant**. Les groupes vides sont masqués par défaut — **Voir tout** les affiche. Ce que vous voyez ici vient soit du formulaire d'inscription, soit d'une saisie de votre part, soit d'un import. ## L'accréditation La section **Accréditation** montre les zones auxquelles le participant a accès. Par défaut, il hérite des zones autorisées de sa **population**. L'icône **Modifier** permet d'ajouter des **zones autorisées** ou des **zones interdites** propres à cette personne. C'est le mécanisme d'exception : la règle passe par la population, l'individu s'ajuste ici. Un accès inattendu sur le terrain s'explique le plus souvent par un ajustement individuel oublié — la matrice des accès, elle, ne le montre pas. ## Le pass Le bloc **Pass de l'événement** apparaît dès que la demande n'est pas refusée : on peut imprimer le pass d'un participant en cours de traitement ou en attente d'informations. **Publier le pass** et **Distribuer et activer** restent grisés tant qu'il n'est pas accepté. Un bandeau **Accès autorisé** ou **Accès non autorisé** indique si le pass est actif ou inactif. Un pass actif ne garantit pas le passage au contrôle : le participant doit aussi être autorisé sur la zone contrôlée. ## Les services La fiche complète comporte un onglet par service : **restauration**, **stationnement**, **hébergement**, **dotations**. Chaque attribution porte la mention **Automatique** — issue de vos règles — ou **Manuel** ; une icône **Réservation manuelle** signale ce second cas. Une attribution manuelle ignore les règles pour ce participant et cette date, et y résiste même après modification des règles. C'est le premier endroit à regarder quand un participant n'a pas le service attendu. ## Les notes internes Un espace de notes réservé aux utilisateurs de l'événement. Jamais accessible au participant ni au référent. ## L'historique L'onglet **Historique** trace les opérations : création, changements de statut, impression, publication, distribution et annulation de pass, association d'une puce RFID. C'est ce qui permet de répondre à « qui a fait quoi, et quand » sans supposition. ## La fiche contact Depuis la fiche complète, un lien mène à la **fiche contact** au niveau de l'organisation : les autres événements auxquels la personne est inscrite, les structures auxquelles elle est rattachée, et les informations centralisées. C'est la distinction fondamentale : la fiche participant est datée et propre à cet événement, la fiche contact est permanente. ## Cas particuliers **Un champ n'apparaît pas.** Son groupe est masqué parce que vide : cliquez sur **Voir tout**. **Le bandeau indique Accès autorisé, mais le participant est refusé au contrôle.** Le pass est actif, mais la zone n'est pas autorisée pour lui : vérifiez la section **Accréditation**. **Le participant a un service qu'il ne devrait pas avoir.** Regardez l'onglet du service : s'il est en **Manuel**, les règles ne s'appliquent pas à lui. ## Voir aussi - [Traiter les demandes d'accréditation](https://help.qomeet.com/fr/article/traiter-les-demandes-daccreditation-3wbq3w/) - [Un service n'est pas attribué comme prévu](https://help.qomeet.com/fr/article/un-service-nest-pas-attribue-ej62p2/) - [Organiser les champs de la fiche participant](https://help.qomeet.com/fr/article/organiser-les-champs-de-la-fiche-participant-105mjd9/)