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# Ce que voit et peut faire un référent

# Ce que voit et peut faire un référent

Le référent est votre relais dans la structure. Savoir exactement ce qu'il a sous les yeux vous permet de le guider au téléphone sans deviner.

## Son point d'entrée

Il se connecte au portail avec **l'adresse e-mail de sa fiche contact**, reçoit un code, et accède à ses structures.

Dans un événement, le menu **Gérez les inscriptions de votre structure** (ou **de vos structures**) liste ses structures, avec pour chacune **Inscriptions**, **Messagerie** et **Informations utiles**. S'il est lui-même participant, il passe à sa propre inscription par **Votre participation**. Le lien de l'événement l'amène directement sur sa participation, sinon sur sa première structure.

## Ce qu'il voit

**Sa structure en quelques chiffres**, sur l'accueil de la structure (entrée **Chiffres clés** sur téléphone) — le nombre de participants acceptés et le total de leurs services : restauration, stationnement, hébergement, dotations.

**La liste de ses participants**, dans **Inscriptions**, avec le statut de chacun ; une icône d'information signale un commentaire de l'organisateur, lisible au survol. Il voit tout le monde, y compris ceux inscrits par lien direct sans passer par lui.

**Les informations de chaque participant**, à l'exception des champs que vous avez marqués comme privés.

**Les services publiés** de chaque participant (onglet **Guide** de sa fiche) et les documents partagés (**Informations utiles**).

**Les pass publiés** de ses participants, qu'il affiche depuis la fiche du participant, onglet **Détails**, bouton **Afficher le pass** — ce qui lui permet de dépanner quelqu'un qui n'accède pas à son propre espace.

## Ce qu'il peut faire

Selon les droits accordés à sa structure :

**Inscrire des participants** — s'il a le droit de création. Depuis **Inscriptions** > **Inscrire des participants**, l'interface lui propose deux voies : l'**inscription manuelle**, ou l'**inscription autonome** en partageant le lien direct.

**Repartir d'une inscription existante** — pour dupliquer un dossier proche plutôt que tout ressaisir.

**Modifier des inscriptions** — s'il a le droit de modification. Sans ce droit, un passage en « en attente d'informations » ne mène nulle part.

**Échanger** sur son fil de structure et sur celui de chacun de ses participants.

## Ce qu'il ne peut pas faire

**Rien du côté organisateur.** Il ne valide aucune demande, n'attribue aucun service, ne modifie aucun paramètre. Votre interface lui est inaccessible.

**Voir les champs privés en consultation.** Attention toutefois : il les voit **au moment de créer ou modifier une demande** si une question du formulaire les porte.

**Inscrire dans une population non autorisée** pour sa structure.

**Inscrire un contact déjà inscrit avec une autre structure** — l'interface affiche « Ce contact est déjà inscrit avec une autre structure. »

## Les limites qu'il rencontre, et ce qu'elles signifient

C'est utile à connaître pour répondre quand il vous appelle :

| Ce qu'il constate | Ce qui le cause |
|---|---|
| Il ne peut pas ajouter de participant | Création non autorisée, ou aucune population autorisée n'a de formulaire |
| Il ne peut pas corriger une demande | Modification non autorisée |
| Une population n'apparaît pas | Elle n'est pas autorisée pour sa structure, ou n'a pas de formulaire |
| Il ne voit pas le lien à partager | L'inscription directe n'est pas activée |
| Son espace est vide | Il se connecte avec une autre adresse que celle de sa fiche |

## Ses notifications

Il reçoit un **récapitulatif de ses inscriptions** environ 24 heures après un changement de statut, avec relance toutes les 72 heures tant que des demandes restent en attente d'informations.

Il est également notifié des **pass disponibles** et des **nouveaux messages**, avec des règles d'espacement qui évitent l'inondation.

Comme tout le monde, **il ne reçoit rien tant qu'il ne s'est pas connecté au moins une fois**.

## Voir aussi

- [Référents de structure : rôle et limites](https://help.qomeet.com/fr/article/referents-de-structure-c9owxd/)
- [Un référent ne voit pas ses participants](https://help.qomeet.com/fr/article/un-referent-ne-voit-pas-ses-participants-wha18t/)
- [Les trois façons d'inscrire des participants](https://help.qomeet.com/fr/article/les-trois-facons-dinscrire-des-participants-z8dado/)